Analista de Suporte

You are excited to work at a company that is creating powerful tools on Web3 for the next generation of brands, creators, and games, we'd love for you to join our team!

• Configurar e solucionar chamados recebidos de usuários por meio de nosso sistema de tíquetes do Zendesk e Twitter;
• Ajudar a criar e adicionar artigos da base de conhecimento, guias de solução de problemas, perguntas frequentes e outros materiais de suporte;
• Identificar melhorias no produto, identificar bugs e determinar oportunidades de alto impacto para aprimorar a experiência do cliente.

• Excelentes habilidades de comunicação oral e escrita;
• Experiência em suporte técnico, Cloud-Ops, suporte ao produto ou experiências equivalente;
• Capacidade de pegar informações complexas e apresentá-las de maneira clara, concisa e ser capaz de explicá-las mais se necessário.

Desejáveis

• Vontade de construir uma empresa do zero 🙂
• Conhecimento de programação é uma grande vantagem

• Contratação PJ
• Trabalho Remoto

Dropull Labs is a technology company that provides a complete set of tools that driving web3 adoption. We empower the next generation of brands, creators, and games to explore new creative and economic opportunities on the Web3.